God servicerapportering i Power BI kræver, at hvert tal kan føres tilbage til kilden. Service måles på to akser: tjener vi penge — og reagerer vi hurtigt nok? Margin, svartid og fejlmønstre følges pr. servicevare og kontrakt. Artiklen er en del af serien Fra rapport til kilde og folder områdets plakat ud — læst fra venstre: det du ser, og hvor det kommer fra.
Det du ser: rapportsiderne
- Service — omsætning, margin og svartid
- Service Details — sager og poster pr. servicevare og ordre
Servicerapportering i Power BI bygger på én semantisk model
Syv service-nøgletal dækker kernen: serviceomsætning og -kost med samlet margin, gennemsnitlig svartid fra sag til handling, antal fejlsager pr. servicevare samt aktivitet som sager og betjente kunder. Serviceposter, ordrer og kontrakter hænger sammen, så indtægten kan følges fra aftale til udført arbejde. Én definition pr. tal betyder samme resultat i rapporten, i Analysér i Excel og for AI-agenter.
Fire lag — som en dataplatform, uden dataplatformen
Bag modellen ligger fire lag: hent — og intet andet, rens og standardisér, gør forretningsklar, og øverst den semantiske model til rapporter og mennesker. Ingen lakehouse, pipelines eller Spark — bygget i Power BI, og de store tabeller opdateres inkrementelt. Teknisk spor: oneBC365_serviceLedgerEntries → BC_ → ER_ → Service Ledger.
Business Central er kilden — og målet
Serviceposter med omsætning og kost, serviceordrer og -tilbud, servicekontrakter med periodisering — og servicevarerne, altså udstyret ude hos kunderne. Fra rapportlinjen springer du direkte til posten eller bilaget i Business Central — med dine egne rettigheder.
Klik på plakaten for fuld størrelse. Læs mere: seriens hovedartikel · Service i oneBC365 · Næste i serien: Medarbejder
